Резервация в хотел Нобел хотел може да направите по следните начини:
ДОПЪЛНИТЕЛНО НАСТАНЯВАНЕ
* Цена за eдинично настаняване – 90% от стойността на двойна стая;
* Възрастен настанен на допълнително легло заплаща 80% от стойността на редовно легло;
* Деца до 2 год. нощуват безплатно
* Деца от 2 до 12,99 год. на редовно легло плащат 50% в периода 01.06-30.06/01.09-15.10 и 100% в периода 01.07-31.08
* Деца от 2 до 12,99 год. на допълнително легло : първото дете – безплатно, второто – 50% от цената за възрастни в периода 01.06-30.09
При резервации по имейл или телефон, е необходимо да изпратите запитване на имейл: reservations@dafnadk.com или да позвъните на телефон +359 885 837 007, предоставяйки информация за име на гост, период на престой, брой нощувки, брой възрастни и деца (възраст), след което ще Ви бъде предоставена ценова оферта за настаняване по имейл или телефон.
Ценовата оферта е с валидност 24 часа. Hotel Nobel си запазва правото да променя цените и специалните си оферти в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места.
Запитването за оферта не гарантира запазване на помещението. При потвърждението на офертата, Hotel Nobel следва да препотвърди отново наличните към момента свободни помещения и цени, след което следва да получите потвърждение на резервацията на посочения от Вас е-мейл. В него ще е описан броят и категорията на резервираните помещения, брой гости (възрастни и деца), дата на пристигане, дата на заминаване, както и дължимата сума. Молим, след получаване на потвърждението да се запознаете с информацията, посочена в него и да се свържете с нас, ако е необходимо да се направи корекция в някои от параметрите на резервацията.
Вашата резервация се счита за потвърдена, но все още НЕГАРАНТИРАНА и следва в срок от 72 часа след получаване на потвърждението да заплатите депозит упоменат в потвърждението на резервацията. Едва след получаване на авансовата сума, резервацията е потвърдена и ГАРАНТИРАНА. Ако плащането на резервацията не бъде извършено в рамките на 72 часа от нейното потвърждение, хотелът си запазва правото да анулира резервацията.
Плащане по резервацията, направена по мейл или телефон може да направите по следните 2 начина:
– с кредитна/дебитна карта* през нашия виртуален ПОС терминал
– по банков път, посочвайки своето име и номер на резервацията като основание за плащане
*Приемат се следите кредитни карти: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
Онлайн резервация
През онлайн резервационната система на нашия уеб сайт можете сами да направите резервацията, като въведете задължителните параметри: период на престой, брой възрастни и изберете желаното от Вас налично помещение.
Плащане на онлайн резервация може да направите по два начина:
Плащане през нашия виртуален ПОС терминал с кредитна/дебитна карта (Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro) и да получите моментално потвърждение за успешна и ГАРАНТИРАНА резервация.
Плащане по банков път в срок до 72 часа от направата на резервацията, като следва да заплатите депозит в размер посочен в потвърждението на резервацията. Едва след получаване на изискуемата сума по резервацията тя се счита за ГАРАНТИРАНА. Ако плащането на резервацията не бъде извършено в рамките на 72 часа от нейното потвърждение, хотелът си запазва правото да анулира резервацията.
Всички желания на клиента, посочени в допълнителното поле за забележки нямат задължаващ характер, но ще направим всичко възможно да бъдат удовлетворени.
Резервация на място в хотела
При резервация на място в хотела е необходимо да предоставите информация за име на гост, период на престой, брой нощувки, брой възрастни и деца/възраст/, след което ще Ви бъде предоставена ценова оферта за настаняване.
Ценовата оферта е с валидност 24 часа. Hotel Nobel си запазва правото да променя цените и специалните оферти в зависимост от търсенето и наличните към момента свободни места.
Запитването за оферта не гарантира запазване на помещението. При потвърждението на офертата, Hotel Nobel следва да препотвърди отново наличните към момента свободни места и цени, след което следва да получите потвърждение на резервацията на посочения от Вас е-мейл. В него ще е описан броят и категорията на резервираните помещения, брой гости ( възрастни и деца), дата на пристигане, дата на заминаване, както и дължимата сума. Молим, след получаване на потвърждението да се запознаете с информацията, посочена в него и да се свържете с нас, ако е необходимо да се направи корекция в някои от параметрите на резервацията. Вашата резервация се счита за потвърдена, но НЕГАРАНТИРАНА и следва в срок от 72 часа след получаване на потвърждението да заплатите депозит в размера посочен в потвърждението. Едва след получаване на изискуемата сума, резервацията е потвърдена и ГАРАНТИРАНА. Ако плащането на резервацията не бъде извършено в рамките на 72 часа от нейното потвърждение, хотелът си запазва правото да анулира резервацията.
Плащане по резервация, направена на място в хотела може да направите по следните 2 начина:
– с кредитна/дебитна карта* през нашия виртуален ПОС терминал
– по банков път, посочвайки своето име и номер на резервацията като основание за плащане
*Приемат се следите кредитни карти: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
При резервация на рецепция и настаняване в следващите 72 часа е необходимо заплащането да се извърши на място или при настаняване в хотела.
При заплащане на депозит за повече от една стая е необходимо да се посочат номерата на резервациите на останалите помещения, както и имена на гостите.
При искане на издаване на фирмена фактура е необходимо да изпратите предварително фирмените детайли преди извършване на плащането на имейл: reception@hotelnobel.bg или да ги предоставите на място преди извършване на плащането в хотела.
Цени
Всички обявени цени на интернет страницата на хотела са в лева (BGN) и евро (EURO) с включен 9% ДДС, туристически данък и застраховка. Общата дължима от клиента сума по резервацията се калкулира в зависимост от броя дни, броя възрастни и деца, брой и категория на помещенията, както и от актуалната ценова оферта за съответния период.
Онлайн плащания
Приемани кредитни карти за онлайн плащания: Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro.
При онлайн резервации, след потвърждаване на резервацията и плащане през виртален ПОС терминал се отваря платежната страница на БОРИКА. Платежният екран се намира в 3-D Secure среда на БОРИКА, осигуряваща пълна защита на данните, които клиентът въвежда. На този екран следва да въведете данните от своята карта – вид на картата, номер, срок на валидност и CVV2/СVС2 код. При карти, изискващи допълнителна 3-D автентикация, при които сте регистрирани в схемите за автентикация Verified by VISA или MasterCard SecureCode, се отваря автентикационна страница на вашата банка издател, където въвеждате паролата си за автентикация.
За да можете да използвате Вашата дебитна карта, за онлайн разплащания, е необходимо да активирате тази услуга и да получите Вашия секретен код, който да използвате в онлайн разплащанията си. Активацията може да направите на всеки банкомат (ATM) в мрежата на БОРИКА.
Хотелът няма достъп до данните от Вашата карта.
При успешна транзакция, на екрана ще се визуализира транзакционна бележка. В момента на онлайн резервирането сумата по Вашата резервация ще бъде автоматично изтеглена от Вашата карта при приключване на процеса на онлайн плащане през виртуален ПОС терминал. След успешно заплащане на стойността, Вие ще получите потвърждение, номер и параметри на Вашата ГАРАНТИРАНА резервация.
Разрешаване на спорове
Споровете, възникнали по повод изпълнението, тълкуването или действието на настоящите Общи условия и договора за терминално устройство ПОС, се решават по пътя на преговорите, а в случай че не се постигне съгласие – от компетентния български съд. Когато Банката не се произнесе по жалба на Клиента в законоустановения срок, както и когато решението не удовлетворява Клиента, споровете могат да се отнесат за разглеждане и от Помирителната комисия за платежни спорове. Помирителната комисия за платежни спорове към Комисията за защита на потребителите е орган за алтернативно разрешаване на национални и трансгранични спорове между доставчици на платежни услуги и ползватели на платежни услуги във връзка с прилагането на ЗПУПС, на подзаконовите актове по прилагането му, на Регламент (ЕО) № 924/2009, на Регламент (ЕС) № 260/2012 и на Регламент (ЕС) 2015/751. Помирителното производство започва с подаване на заявление до комисията. Заявлението се подава в писмена форма, както и по електронна поща или онлайн чрез интернет страницата на Комисията за защита на потребителите. Изискванията към заявлението по предходното изречение, условията и редът за образуване и прекратяване на помирителното производство и за разглеждане и разрешаване на спорове от компетентността на комисията, както и максималният паричен праг на споровете се определят с правилник, утвърден от управителя на Българската народна банка. Правилникът се обнародва в „Държавен вестник“. Помирителната комисия за платежни спорове при поискване предоставя на ползвателя на платежни услуги на траен носител информация относно процедурата за провеждане на помирително производство. Производството пред комисията не е задължителна предпоставка за предявяването на иск в съда. Допълнителна информация за Помирителната комисия за платежни спорове може да бъде намерена на страницата на Комисията за защита на потребителите, както и в глава десета, раздел II на ЗПУПС.
Плащане чрез банков трансфер
Плащане на резервацията може да направите по банков път в рамките на 72 часа, считано от момента на регистриране на искането за резервация, по следните банкови сметки в лева:
ДАФНА –ДК ООД
UNICREDIT BANK, BRANCH MARITSA
IBAN in BGN: BG97UNCR75271055800914
BIC COD: UNCRBGSF
Всички банкови такси и разноски по преводите са за Ваша сметка.
При заявяване на желание за заплащане на резервация чрез банков трансфер е необходимо да впишете Вашето име и номера на резервацията, като основание за плащане. След успешно заплащане на стойността на резервацията по оферта, Вие ще получите фактура за авансовото плащане.
Плащане на място в хотела
Плащане на място в хотела може да направите в лева (BGN) в брой или с кредитна карта ( Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic или Maestro).
Плащания на Рецепция се приемат в лева (BGN), според официалния финксинг на БНБ 1 евро = 1,95583 лева.
Плащания в брой се приемат при резервации на стойност до 9,999 лева. Ако стойността на резервацията е над 10,000 лева плащането следва да се извърши по банков път или с кредитна карта.
Ако Ви е необходима фирмена фактура, моля да ни предоставите фирмените данни преди извършване на плащането.
АНУЛАЦИИ ПО РЕЗЕРВАЦИИ
Ако желаете да анулирате Вашата резервация можете да го направите на:
телефон на +359 885 837 007
имейл на reservations@dafnadk.com
Можете да анулирате хотелската си резервация до пет дни /5 дни/ преди пристигането Ви при нас, без да дължите такси за анулиране като изпратите имейл на пощата – reservations@dafnadk.com . Ако анулирате резервацията си по-малко от пет дни преди настаняването си или не се явите в хотела в деня на настаняване, хотелът ще задържи стойността на внесения депозит като компенсация.
Внесеният депозит може да бъде запазен за бъдещи резервации или върнат по сметка на клиента. Възстановяването на заплатени суми по анулирани резервации, ще бъде направено в срок от 15 до 30 работни дни, по начина, по който е получено плащането.
Не се възстановява сумата от непредоставени услуги, поради съкращаване на престоя или при ранно напускане на хотела.
ПРОМЕНИ ПО РЕЗЕРВАЦИИ
Промени по резервации (смяна на имена, смяна на дати, брой гости, тип помещение) се приемат безплатно до 8 дни преди пристигане, според наличностите и валидните ценови условия към момента на получаване на заявката за промяна.
Промени по резервации (смяна на имена, смяна на дати, брой гости, тип помещение) получени от 7 до 3 дни преди пристигане се приемат според наличностите и валидните ценови условия към момента на получаване на заявката за промяна, като суми по направеното авансово плащане не се възстановяват.
НЕПРЕОДОЛИМА СИЛА-ФОРСМАЖОР
Hotel Nobel запазва правото си да анулира резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други независещи от хотелиера причини. В тези случаи хотелиерът:
– Предлага настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
– Възстановява платения депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на получаване на писмено искане за това от титуляра по резервацията, като на същия не се дължи неустойка.
При невъзможност на госта да пътува в случай на форсмажорни обстоятелства и в срок от 7 дни преди настаняване, следва същият да уведоми хотела, предоставяйки писмени доказателства за форсмажорната причина. В този случай хотелът следва да предостави настаняване за друг период.
НАСТАНЯВАНЕ
Всеки новопристигащ гост е длъжен да представи документ за самоличност, за да бъде регистриран. Заплащането на стаята става в момента на настаняването.
Настаняване – след 15:00 часа. Стаята се освобождава до 12:00 часа в деня на отпътуването, след този час се заплаща на рецепция допълнителна такса и при възможност.
Гостите на хотела са отговорни за всички щети, нанесени по обзавеждането и инвентара на хотела, както и липсата на части от него. Щетите се заплащат на рецепция, по ценоразпис за щети, обявен на рецепция.
Управлението на хотела не носи отговорност за възстановяването на вещи, забравени или оставени без надзор от страна на гостите.
Не е разрешено пушенето в хотелските стаи, вътрешните части на хотела и ресторанта, а само в определените за това места.
Гостите се задължават да се държат по такъв начин, че да не пречат на останалите гости или да уронват престижа и доброто име на хотелиера.
Клиентите трябва да спазват общоприетите норми за хигиена и порядък в хотела.
Изхранването на туристите е фиксирано в обявени часове.
Гостите на хотела трябва да пазят тишина в часовете за почивка от 14:00 до 16:00 часа, както и след 23:00 часа.
Не се позволява разместването на мебели и имущество в стаите и помещенията на хотела (без съгласуване с управителя на хотела).
Забранява се изнасянето на всякакъв вид имущество (хавлии, кърпи, инвентар, посуда и др.) по време на престоя на гостите. Кърпи за плаж може да получите на рецепция срещу депозит. При установени липси съответно се заплаща такса.
За допълнителни услуги и информация се обръщайте към дежурен администратор на рецепция.
Съхранявайте ценности и пари в сейфа на рецепцията, срещу заплащане, в противен случай хотелиера не носи отговорност за тях.
Достъпът до стаите от хора, които не са гости на хотела е забранен, без разрешение от администрацията на хотела и представен документ за самоличност.
Когато излизате от стаята, затваряйте прозорците, вратите на терасата и входната врата .
При напускане на хотела, гостите са длъжни лично да оставят ключ-картите на рецепция и официално да заявят, че заминават. Изчаква се проверка на стаята. При констатирана липса, заплаща се по обявения ценоразпис.
Не се разрешава консумация на храни и напитки в стъклени бутилки или чаши в непосредствена близост до басейна с цел безопасност и избягване замърсяване на водата.
Гости във видимо нетрезво състояние не се обслужват на бара.
Не е разрешено къпането с дрехи в басейна.
Не се разрешава игра с големи и твърди предмети в басейна.
Не се разрешава къпането и плуването в басейна на деца без надзор от родител (придружител).
Не е разрешено къпането в басейна след 18:00 часа.
Не е разрешено паркирането на автомобили на входа и изхода на хотела, както и по начин, който блокира движението.
Хотелът не носи отговорност за щети или кражба на превозни средства на територията на паркинга на хотела.
Забравени от гостите вещи се пазят до срок от 30 дни, като куриерските разходи за връщането им са за сметка на техните собственици.
Домашни любимци /до 5кг/ се допускат срещу заплащане.
При констатирани груби нарушения на вътрешния ред на хотела, нарушаване законите и правовия ред в страната, накърняване доброто име и престижа на хотела, управителят има право да прекрати престоя на гостите в хотела, без обезщетение или възстановяване на платените нощувки. От съображения за сигурност, камери за видеонаблюдение има във всички обществени зони.
Управата на хотела си запазва правото да прави промени в работното време на всички съоръжения и заведения за хранене и развлечения.
ЛИЧНИ ДАННИ
Вашите лични данни са защитени съгласно законодателството на Република България и се използват единствено от резервационния отдел на хотел Nobel. „ДАФНА-ДК ООД, с ДДС номер BG115629644. ИН: 115629644, представлявано от Димитър Вълчев, с адрес на управление гр.Пловдив, ул. Брезовско шосе 137, е администратор на лични данни и отговаря за спазването на разпоредбите на Общия Регламент за защита на личните данни 2016/679. Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети лица.
Когато направите директна резервация в хотел Nobel се счита, че сте се запознали с настоящите Общи условия и сте съгласни с тях.
